Coppel sufre ciberataque que afecta a sus Afores | Noticias de Mexico | El Imparcial
La tienda aseguro que se encuentran trabajando para restablecer todos los servicios en su totalidad.
Coppel confirmo que sus sistemas sufrieron un ciberataque que afecta directamente las operaciones de sus almacenes y de su Administradora de Fondos para el Retiro (Afore).
En dias pasados identificamos una falla en algunos de nuestros sistemas, por lo que de inmediato se activaron los procedimientos de respuesta, proteccion y analisis para estos casos. Tras un proceso de investigacion exhaustivo, hemos determinado que se trato de un incidente de ciberseguridad”, menciono Coppel el pasado 20 de abril.
La tienda agrego que sus tiendas estan abiertas al publico en general para servicios diversos y que su banco no se vio afectado por este ataque.
BanCoppel no fue afectado por este incidente: cuenta con una operacion independiente y esta atendiendo de forma habitual a sus clientes tanto en sucursales, como en su app y red de cajeros automaticos”, manifesto.
“Afore Coppel se encuentra en proceso de restaurar sus servicios de atencion al cliente”, añadio.
Usuarios reportaron que los montos en sus deudas se habian modificado, en algunos casos con cifras mayores, otros con menores, incluso algunos reportaron que sus deudas se habia “borrado”.
La tienda aseguro que se encuentran trabajando para restablecer todos los servicios en su totalidad.
Luego de este ataque, usuarios tambien reportaron que tras haber realizado el pago correspondiente de su adeudo, Coppel les esta cobrando de nuevo a causa de esta falla del sistema.
Al intentar ingresar al sitio web de la tienda se puede leer el siguiente mensaje:
Hola, en este momento no podemos recibir tu pedido, pero estaremos listos proximamente. Mientras tanto, todas nuestras tiendas estan abiertas para realizar abonos a tu Credito Coppel y compras a credito o en efectivo. ¡Te esperamos!”
Por otra parte, si intentas entrar a la pagina de Afore Coppel se ve la siguiente leyenda:
Hemos identificado fallas en nuestros sistemas. Nuestro equipo se encuentra trabajando para su restablecimiento. Lamentamos las molestias ocasionadas”