Reportan fallas en Totalplay; usuarios se quejan del servicio y la lenta asistencia | Noticias de Mexico | El Imparcial
Las redes sociales se han inundado de quejas de cibernautas frustrados con la calidad del servicio y la asistencia de Totalplay.
![Fallas de internet](https://cdn.pitirre.info/wp-content/uploads/2024/06/72LQTC3IIVBYPM4O6B7VB4M3C4.jpg)
MÉXICO.- Desde la mañana de este lunes, usuarios de Totalplay han reportado fallas significativas en el servicio, principalmente en su conexion a internet.
Segun Downdetector, una plataforma que monitoriza el funcionamiento de diversos servicios en tiempo real, Totalplay registro un pico de 408 informes de problemas a las 13:55 horas.
Ademas de los problemas de internet, algunos usuarios han señalado deficiencias en el servicio de TV y telefono, asi como apagones totales, aunque estos casos han sido reportados en menor medida.
La situacion ha generado una ola de inconformidad entre los clientes que dependen de estos servicios para sus actividades diarias.
![CFE: ¿Internet en 95 pesos? Esto ofrece su paquete por dicho precio](https://cdn.pitirre.info/wp-content/uploads/2024/06/UEKXAMD4AFE6XH2CCJZX72ZBXY.jpg)
Reacciones en redes sociales
Las redes sociales se han inundado de quejas de cibernautas frustrados con la calidad del servicio y la asistencia de Totalplay.
Los usuarios han expresado su descontento, no solo por las fallas en el servicio, sino tambien por la lenta respuesta del soporte tecnico.
Desde ayer sin servicio por un error o falla de ustedes, horas para que contesten por telefono en 800 y en WhatsApp ni siquiera contestan en soporte, dan por cerrado mis tickets y no tengo servicio”, comento un usuario. Otro añadio: “Creia que a 1 dia tenia problemas de nuevo, pero veo que la falla hoy esta generalizada 80mb de 500 y a veces de plano nada”.
Segun lo que se puede leer en redes sociales, la falta de una conexion estable ha afectado especialmente a quienes trabajan desde casa.
@totalplaymx ayuda, todo el dia con intermitencias, quienes trabajamos en home oficce no es posible
— Norepi n’Tabletas (@norepitab) June 10, 2024
Respuesta de Totalplay
En respuesta a las quejas, Totalplay ha intentado atender las solicitudes segun el caso de cada usuario. Sin embargo, muchos cibernautas siguen insatisfechos con la calidad de la asistencia recibida, lo que ha exacerbado la frustracion entre los clientes afectados.